Los turistas evolucionan cada año la forma en como viajan, definen los destinos que se pondrán de moda, las condiciones que aceptarán para comprar servicios, las razones por las que viajarán, así de cómo obtienen la información. Todas las generaciones varían estos elementos sin embargo hay elementos que coinciden según las encuestas y predicciones de grandes empresas como Booking.com, Expedia Group, Skycanner, Conde Nast, Bokun, Forbes, Food and Wine entre otros líderes.
Resumimos las tendencias más relevantes:
- Inclusión de Inteligencia Artificial en las plataformas digitales: Grandes empresas como Expedia o Tripadvisor ya han incorporado inteligencia artificial en sus plataformas, los usuarios podrán solicitar sugerencia de itinerarios a estos sitios, los cuales en tan solo unos segundos les estará recomendando las mejores opciones personalizadas para su búsqueda. Chat GPT y Gemini son los aliados de las generaciones que dicen confiar la planeación de sus viajes al AI.
- Coolcation: Las olas de calor en las estaciones de verano están teniendo efecto al momento de elegir un destino, los viajeros están prefiriendo destinos con un clima más fresco en los bosques o lagos. Así como todos los inviernos se da el escape al frío, según parece ahora también escapamos del calor.
- Intercambio de Viviendas: El costo de viajar es cada vez mayor, así como los viajes de largas estadías, por lo que una solución para no pagar caprichos en hospedaje a ciertas plataformas, el intercambio de casas es una solución económica. Existen sitios web especializados para realizar los intercambios de manera segura.
- Blue Zones: El objetivo de estar y sentirse bien continúa siendo un motivo de viaje, a raíz del documental de Netflix Life to 100: Blue Zones, una serie que muestra la vida cotidiana de las zonas donde viven las personas más longevas del mundo y sus secretos para vivir muchos años y gozar de buena salud. A esto también se le debe incorporar el escapar de un mundo sobre estimulado, a lugares traquilos pero donde puedan realizar actividades que los revitalice como senderismo, snorkeling, picnics a la orilla de un lago o contemplar atardeceres.
- Más experiencias: Los turistas están deseosos de vivir más experiencias 100% auténticas e inmersos en lo local, prefieren invertir más dineros en tours que en hospedajes lujosos o en vuelos.Otro aspecto relevante es cómo las ventanas de compra de los tours se está ampliando, cada vez las actividades son reservadas con más antelación.
- Disfrutar la gastronomía: el viajero no se limitará a solamente un platillo que tenga un sabor sabroso, si no que quiere una experiencia, aprender de donde provienen los ingredientes, degustarlos en un ambiente rodeado de naturaleza y más aún que sea un platillo con características social y ambientalmente responsables. Los restaurantes deben ser capaces de demostrar que cuentan con acciones de comida regenerativa, políticas de cero desperdicios, menús con el menor impacto posible en su huella de carbono.
- Más viajes en temporadas bajas: El principal factor para viajar en temporadas bajas a un destino es el ahorro de dinero, pero más que eso es que los turistas expresan recibir más valor por su dinero, otra de las razones son los factores medio ambientales, ya que evitan viajar cuando hay grandes cantidades de personas sobreexplotando los destinos. Además la revancha del turismo posterior al covid19 ya acabó, por lo que la tendencia de pagar vacaciones de lujo para segmentos que no lo son han acabado.
- Turismo deportivo: Si bien es cierto las Olimpiadas y los mundiales de futbol son eventos que atraen a millones de personas, cada vez hay más deportes involucrados y generando volúmenes generosos de traslados de turistas deportivos, como lo son maratones en ciudades mundialmente conocidas (Chicago o Berlín), Iromans o desafíos extremos.
Las tendencias de viajes para el 2024 reflejan una evolución constante en las preferencias y comportamientos de los turistas. Factores como la inclusión de inteligencia artificial en las plataformas digitales, la búsqueda de destinos más frescos como alternativa al calor extremo, y el intercambio de viviendas como solución económica, están ganando relevancia. Además, la búsqueda de bienestar y experiencias auténticas, la apreciación de la gastronomía local y el turismo en temporadas bajas están marcando pauta. La tendencia hacia el turismo deportivo también está en aumento, con eventos como maratones y desafíos extremos atrayendo a una amplia base de turistas. Estas tendencias apuntan hacia un enfoque más consciente y personalizado en los viajes, donde la autenticidad, el bienestar y la sostenibilidad juegan un papel crucial en las decisiones de los viajeros.
Por otro lado, en el ámbito del mercadeo digital para la industria de viajes, la personalización continua siendo una tendencia clave. Los consumidores esperan cada vez más experiencias personalizadas que se adapten a sus preferencias individuales y comportamientos pasados. Desde recomendaciones de destinos basadas en historiales de búsqueda hasta ofertas especiales diseñadas específicamente para cada cliente, las empresas de viajes están aprovechando tecnologías como la inteligencia artificial y el análisis de datos para ofrecer mensajes y ofertas altamente relevantes, mejorando así la satisfacción del cliente y fomentando la fidelidad a la marca.
Además, el contenido generado por el usuario (UGC) se está convirtiendo en una poderosa herramienta de mercadeo digital para la industria de viajes. Las personas confían cada vez más en las recomendaciones de sus pares al planificar sus viajes, y las empresas están capitalizando esta tendencia al fomentar la creación y compartición de contenido generado por los propios viajeros. Desde hashtags específicos en las redes sociales hasta concursos de fotografía, las marcas están incentivando a los usuarios a compartir sus experiencias de viaje, lo que no solo genera contenido auténtico y convincente, sino que también amplía el alcance de la marca a través de las redes sociales y otros canales digitales.
Usted como propietario de un hotel, tour o restaurante debe tomar en cuenta todos estos elementos para incorporarlos tanto a nivel de producto como en su estrategia comercial y de comunicación. Asegúrese de contar con una excelente reputación, contenido actualizado y optimizado para que la inteligencia artificial tome en cuenta y recomiende su producto.
