En un mercado cada vez más competitivo, una estrategia de ventas basada en datos es esencial. Dejar de tomar decisiones “por intuición” y empezar a usar la información que ya tiene puede marcar una gran diferencia en sus ingresos.
Le mostramos cómo hacerlo paso a paso:
1. Defina sus objetivos de ventas
Antes de analizar datos, necesita claridad sobre qué quiere lograr:
- Aumentar ocupación en temporada baja
- Incrementar la tarifa promedio (ADR)
- Mejorar el canal directo
- Elevar ingresos por habitación (RevPAR)
2. Recolecte los datos clave
Utilice su PMS, channel manager y motor de reservas para recopilar:
- Historial de ocupación
- ADR y RevPAR por temporada
- Origen de las reservas (OTAs, web, agencias)
- Anticipación promedio de reserva
- Comportamiento del cliente (longitud de estadía, motivo de viaje)
3. Analice tendencias y patrones
Algunas preguntas que le ayudarán:
- ¿Qué meses tienen mejor rendimiento y cuáles no?
- ¿Qué canales le traen mayor rentabilidad?
- ¿Sus tarifas están alineadas con el mercado?
- ¿Sus campañas anteriores funcionaron?
4. Segmente a su cliente ideal
No todos los huéspedes son iguales. Cree perfiles como:
- Turista nacional vs internacional
- Viajeros de negocio vs placer
- Familias, parejas, millennials, etc.
Esto le permitirá diseñar campañas más personalizadas y efectivas.
5. Diseñe su estrategia basada en datos
Con toda esta información puede:
- Ajustar precios según demanda real
- Crear paquetes atractivos para cada segmento
- Invertir más en canales que generan reservas rentables
- Diseñar promociones que respondan a hábitos de consumo reales
6. Active su estrategia en los canales correctos
- Sitio web con ofertas claras y motor de reservas optimizado
- OTAs con contenido actualizado y competitivo
- Email marketing y redes sociales según el perfil del cliente
- Google Ads o Meta Ads segmentados
7. Monitoree y ajuste constantemente
El éxito está en el seguimiento:
- Revice KPIs semanal o mensualmente
- Ajuste tarifas, campañas y canales según el desempeño
- Aprenda de lo que no funcionó para mejorar lo que viene
Con nuestro servicio de Revenue Management y Mercadeo Digital de Coral le ayudaremos a interpretar y analizar la información clave de su negocio, con el objetivo de identificar oportunidades, definir prioridades y tomar decisiones estratégicas fundamentadas. Con nuestra experiencia y conocimiento del mercado, trabajaremos junto con usted para diseñar una estrategia de ventas personalizada que potencie sus resultados y se adapte a las necesidades específicas de su hotel.
